隐私政策
版本号：1.0，于2023年5月1日更新。
引言
清听设备（含相应APP）是由LD乐动（以下简称“清听”或“我们”）提供的硬件/软件产品、服务，您可以通过清听设备实现音频播放、语音采集等功能。
我们非常重视您的隐私。本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的清听设备时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。
最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过电话或者邮箱联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。
一、我们收集哪些信息以及如何使用信息
我们会遵循正当、合法、透明、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们的产品/服务过程中主动提供或因使用我们的产品/服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的您的个人信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
本产品中涉及的设备查询、远程配置、固件升级、清听帐号注册、音频播放等功能。将涉及收集您的个人信息，收集的个人信息将会单独存储，并且无论在静默状态下或在后台运行时，我们对个人信息的收集使用不会超过实现产品或服务的业务功能所必需的最低频率。
请您注意，对于个人敏感信息，我们用“加粗”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该提供是适当的，您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：
（1）音箱设备的连接和绑定
为了向您提供服务，在音箱设备连接过程中，我们将收集设备ID、位置信息、Mac地址、Wi-Fi信息、您的清听帐号信息、您所在国家或地区的信息（例如中国大陆）。这些信息将用于连接设备和判断数据存储，以及为您提供对应国家或地区的不同的服务。
（2） 位置信息
为了向您提供位置信息相关服务，在您添加位置信息时，我们将收集您的地址名、城市名、地区名、经度、纬度、位置、设备ID。以实现定位功能，如果您不提供这类信息，我们将无法为您提供音箱配网、地震播报、路况查询、天气查询、声纹支付服务。我们会将前述信息上传至服务器并加密保管。
（3）个人信息
为了更好的体验我们的产品，在使用过程中，如果您注册了清听帐号，我们将收集您的个人信息，例如：昵称、电话、邮箱、性别、生日等。如果您仅需使用设备连接或音频播放，您不需要注册清听帐号并提供上述信息，即可使用我们的产品。
（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
为使您使用我们的语音交互服务时更便捷，从而提升您的使用体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用上述基础服务，但您可能无法使用这些可以为您带来更优化服务的附加功能。这些附加功能包括：
（1）蓝牙连接
为了向您提供蓝牙服务，在您使用蓝牙功能时，我们将收集您的蓝牙开关状态、是否可被连接、是否可被发现、音箱的蓝牙名称、已配对的手机的蓝牙名称列表。以实现蓝牙的连接。
（2）网络电话
为向您提供网络电话功能，以实现对您要求拨通网络电话的智能音箱设备进行拨打。此外，由于清听设备APP同时作为接电话端，我们需要您授予APP自启动权限，以保证智能音箱拨打清听设备APP时，APP能够及时调起。我们将获取您以下信息以完成智能设备的关联：
1）用户通讯录个人信息
为了建立用户通讯录的所有人信息，我们需要获取您清听帐号下所有智能音箱的ID、昵称、Voip设备号、设备类型、设备型号、头像。
2）用户通讯录联系人信息
为了让您在使用设备时更便利地拨打特定联系人的网络电话，我们需要获取您清听帐号下所有联系人的联系人ID、昵称、Voip设备号、设备类型、设备型号、头像。
同时为实现您对通话记录的追溯，我们将收集您的通话记录信息：
我们需要获取您的清听帐号、Voip设备号、联系人类型、通话类型、呼叫方、通话状态、通话时长、创建时间。
（3）售后信息
在您申请售后时，我们将会收集故障信息，以及您选择或填写的SN码、联系人信息、联系电话、所在地区、详细地址、上门时间、描述故障的内容。上述信息将被发送到清听服务器，进行加密安全处理并存储。我们可能会委托第三方服务商为您进行售后服务，只有获得授权的人员可以查看您的售后信息。
（三）权限使用说明
您可以在APP的系统权限中开启或关闭位置权限、相机权限、通讯录权限、麦克风权限、存储权限和自启动权限，改变授权范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息，但不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息的处理，您可以阅读清听设备权限使用说明，来了解清听设备APP申请和使用系统权限的情况。
（四）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
11）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
（五）我们从第三方获得您个人信息的情形
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。
（六）非个人信息
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如设备相关信息、日活事件以及应用崩溃事件。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（七）我们如何使用Cookie和同类技术
清听和第三方服务提供商及业务合作伙伴（更多详细信息请参阅下方“我们如何共享，转移和公开披露您的个人信息”）使用Cookie、标签和脚本等技术。这些技术用于分析趋势、管理网站、追踪您的网站活动并收集关于整个用户群体的统计信息。我们会收到通过以上技术收集的个体或汇总的分析报告。此等技术帮助我们更好地了解您的行为，使我们了解您浏览我们网站的哪些部分，衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。我们将通过Cookie和其他技术收集的信息视为非个人信息。但是，如果当地法律将互联网协议(IP)地址或类似识别标记视为个人信息，我们亦将此等识别标记视为个人信息。
1）日志文件：和大部分网站一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中。此类信息可能包括互联网协议(IP)地址、浏览器类型、互联网服务供应商(ISP)、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会把自动收集的日志数据与我们收集的其他信息进行关联。
2）移动分析：在某些移动应用中，我们使用移动分析软件，以更好地了解我们的移动软件在您的手机中的功能。此款软件可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息与您在移动应用程序中提交的任何个人信息相关联。
二、我们如何对外共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享：
我们不会将任何个人信息出售给第三方。
我们有时可能会向第三方共享您的个人信息，以便提供或改进我们的产品或服务，包括根据您的要求提供产品或服务。如果您不再希望允许我们共享这些信息，请通过电话或者邮箱联系我们。
我们保证仅出于正当、合法、必要、特定、明确的目的向第三方共享您的个人信息。我们将采取加密等手段保障您的信息安全；对我们与之共享个人信息的第三方，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并通过严格的保密协议、数据处理协议，规定第三方的实践和义务，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求，保证第三方服务供应商遵守您所属司法管辖区中适用的隐私标准。您应当了解对我们的授权包括针对第三方服务供应商的子处理者。
1）您主动选择的共享
在获得您的明确同意或主动选择的情况下，向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2）与我们关联方共享信息
为了顺利地从事商业经营，以向您提供更为完善和丰富的产品或服务的全部功能，我们可能向清听的关联公司合法共享您的个人信息。我们将按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示形式征求您的同意，或确认第三方已征得您的同意。
当我们的关联公司为向您提供服务而需履行监管对客户身份识别的要求，或为我们与关联公司共同向您提供或推荐服务、产品，或为了协助解决您与我们的关联公司之间就交易产生的纠纷，我们会与关联公司共享您的信息。
3）与第三方服务提供商共享您的个人信息
本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，点击查看我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。
如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议。要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，并要求包括在静默状态下或在后台运行时，其对您个人信息的收集使用不会超过实现产品或服务的业务功能所必需的最低频率，严格遵守相关法律法规与监管要求。
4）其他
根据法律法规规定要求、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门依法提出的要求，我们可能有必要披露您的个人信息。如果我们确定就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言，披露是必须的或适当的，我们也可能会披露关于您的信息。
如果我们确定为了保护用户，或对于达成以下目的（检测、预防并解决欺诈，对产品的未授权使用，对我们条款或政策的违反或其他有害或非法活动）披露是合理必要的，我们也可能会披露关于您的信息（为避免，在当地数据保护法律明确许可的范围内且仅限在此情况下，我们才会在未经您同意的情况下收集、使用或披露您的个人信息），这可能包括向公共或政府机构提供信息；与第三方合作伙伴交流有关您帐号可靠性方面的信息，以防止在我们产品内外所进行的欺诈、违规等其他有害行为。
（二）转让
除以下情形外，我们不会将您的信息转让给任何主体：
1）获得您的明确同意；
2）如果清听参与兼并、收购或出售其资产的全部或部分，且涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本隐私政策的约束，否则，我们会要求该公司重新获得您的授权。如适用，我们将通过App内弹窗、电子邮件和/或在我们网站上发布醒目通知，告知对您个人信息所有权、使用方面的任何变化，以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1）获得您的明确同意；
2）基于法律或合理依据的公开披露：包括法律法规、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。
三、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）我们遵循的个人信息安全基本原则
我们承诺，在我们开展个人信息处理活动时会遵循合法、正当、必要的原则，具体包括：
1）权责一致。我们会采取技术和其他必要的措施保障您的个人信息安全，如果我们在个人信息处理活动中对您的合法权益造成损害，我们将自愿承担责任；
2）目的明确。我们处理您的个人信息系基于明确、清晰、具体的目的；
3）选择同意。我们向您明示个人信息处理目的、方式、范围等规则，并征求您的授权同意；
4）最小必要。我们只处理满足您授权同意的目的所需的最少个人信息类型和数量，并在目的达成后，及时删除您的个人信息；
5）公开透明。我们会以明确、易懂和合理的方式公开处理个人信息的范围、目的、规则等，并接受外部监督；
6）确保安全。我们承诺保证您的个人信息安全，并落实与所面临的安全风险相匹配的安全能力，采取足够的管理措施和技术手段，保护个人信息的保密性、完整性、可用性；
7）主体参与。我们会向您提供能够查询、更正、删除其个人信息，以及撤回授权同意、注销清听帐号、投诉等方法。
（二）我们的安全能力及安全措施
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备上收集的信息。我们将确保依据适用的法律保护您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务提供商与业务合作伙伴遵守严格的合同保密义务。
我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露，在必要时，及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。
（三）您能做什么?
尽管已经采取了上述措施和履行了合理注意义务，请您理解，由于技术的限制以及可能存在的的恶意行为，即便我们将安全措施和保护手段完全落实，也不可能规避所有风险，如前承诺我们将尽力确保您个人信息的安全，也请您理解并注意，您需要采取积极措施保护个人信息的安全。
您可以通过不向任何人（除非此人经您正式授权）披露您的登录密码或清听帐号信息，您可以为清听帐号设置唯一的密码，以防止其他网站密码泄露危害您清听帐号安全。无论何时，请不要向任何人（包括自称是清听客服的人士）透露您收到的验证码。无论您何时作为清听帐号用户登录清听，尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时，在会话结束时您总应注销登出。
在您离开清听设备产品或服务，浏览或使用第三方提供的其他产品或服务时，该第三方的隐私声明或相关政策将适用于您向该第三方提供的任何个人信息。一旦您离开清听设备产品或服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提供的任何个人信息，请您妥善保护您的个人信息并仔细阅读该第三方提供的隐私声明或相关政策。
清听不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您帐号的情况或其他任何安全漏洞，您应当立即通知我们。
您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
（四）保留政策
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。您在使用清听设备期间，我们将持续为您保存您的个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
四、您的权利
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于个人信息的查询、更正、删除、撤回授权同意、注销帐号、获取个人信息副本、投诉管理的权利，为此您可以通过发送请求至service@audfly.com，我们将会在您做出请求后的7天内处理您的请求，对您做出答复及提供合理解释。
（一）控制设置
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明清听设备提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
1）录入或者删除声纹信息（仅限支持的设备）；
2）开启或关闭个性化推荐；
3）开启或关闭蓝牙开关；
4）绑定或解绑设备；
5）登入或登出清听帐号。
如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时通过书面或者向service@audfly.com发送请求的方式联系我们来改变您的决定。
（二）您对您的个人信息享有的权利
1）查询、更正和删除您的个人信息
您有权查询、更正和删除您在产品服务过程中向我们提供的个人信息，我们会积极响应您作为个人信息主体向我们发出的请求，具体而言：
您有权要求查询您授予我们收集的您的个人信息。
如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。
根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
与您清听帐号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过电话或者邮件或者通过您的设备登入清听帐号来访问和更改。
2）获得自动化决策相关解释及退出
在向您提供某些服务时，我们可能仅依据信息系统等在内的非人工自动决策机制做出决定。在进行自动化决策时，我们将确保决策的透明度和结果的公平公正，并在推送时为您提供不针对个人特征的选项和拒绝方式。（实现路径请参见“四（一）控制设置”）。如果您认为自动化决策结果显著影响了您的合法权益，您有权通过邮件要求我们做出解释，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定，您也有权将相关投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。
3）获取个人信息副本
基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录副本，如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
4）您的请求应符合的要求
大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
a通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；
b提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人；
c一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
（三）可以不响应请求的情形
您应理解，在特定情形中，按照法律法规要求，我们可以不响应您对于个人信息提出的请求，包括查询、更正、删除、撤回授权同意、注销清听帐号、获取个人信息副本，具体情形如下：
1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8）涉及商业秘密的。
当我们决定不响应您的请求时，我们会向您告知做出该决定的理由，您可以参照“五、联系我们”中的投诉方式进行投诉，我们会在您需要时为您提供帮助。
（四）撤回同意
1）您可以通过提交请求撤回同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，可以通过“邮件”向我们申请撤回同意的相关操作，我们将在7日内受理您的撤回同意请求。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
2）请注意，您撤回同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受清听的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销服务或清听帐号
如您希望注销具体产品或服务，您可以在“清听设备App-设置”进行注销。我们将会在您做出请求后的7天内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息（点击可查看清听帐号隐私协议）。
如您希望注销清听帐号，由于注销清听帐号的操作将使您无法使用清听全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对清听各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如存在尚未偿还的分期，则我们不能立即支持您的请求。
五、联系我们
如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址联系我们，并提及“隐私政策”。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决您的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。
联系地址：中国江苏省苏州市高新区科技城科灵路78号苏高新软件园4号楼3层
邮政编码： 215163
联系方式：+86 4001 581 281
邮箱：service@audfly.com